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提升供熱質量與服務義務監督員來助力

為更好的傾聽群眾心聲、不斷提升服務質量,9月28日,烏蘭浩特市同澤熱力有限責任公司組織召開了供熱服務監督員座談會。來自供熱所轄小區的17名義務供熱監督員應邀出席會議。

據了解,同澤熱力目前共有義務供熱監督員25名。這些義務供熱監督員均來自供熱所轄小區的居民、業委會、社區、物業等,他們都是同澤熱力的老用戶。座談會上,供熱公司首先為新選聘的義務供熱監督員們頒發了聘書,聘請他們監督與協助供熱公司開展各項供熱工作,從第三方的角度反饋供熱情況、服務質量,對日常發現的供熱問題及時反饋。隨后,供熱公司對去年工作情況及取得的主要成績和存在的問題進行了總結,同時對今年的工作及下一步打算進行了匯報。各位義務供熱監督員也踴躍發言、各抒己見,大家就供熱生產和服務問題進行互動問答,并紛紛表示將積極履責,對供熱工作和服務進行監督,為供熱公司的發展提出意見和建議。

座談后,義務供熱監督員們還一起參觀了同澤熱力的生產車間和中央控制室。得知今年同澤熱力斥資3000萬用于更換三臺鍋爐及小區管網改造后,監督員們對今冬供暖充滿了信心。

據悉,同澤熱力將通過聘任義務供熱監督員,搭建供熱公司與用戶溝通的平臺,充分發揮公眾參與供熱公司建設、公司生產和服務進行監督和建言獻策的作用,從而進一步提升供熱質量與供熱服務水平。

本報訊(記者 梁建)

[責任編輯:邢俊清]

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